商客通400电话再携手化工巨头巴斯夫
发布时间：2020-05-11 09:24
来源：商客通
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标签：行业资讯
巴斯夫是全球领先的化工公司，总部位于德国，在90多个国家设有子公司。1996年，巴斯夫（中国）有限公司成立，据其官网介绍，目前巴斯夫在大中华区拥有25个全资子公司，2019年大中华区销售额超过73亿欧元。
巴斯夫的通信需求：
1、搭建技术沟通渠道，为世界级企业客户提供优质服务；
2、打造全方位服务体系，快速连接客户多元化需求；
3、快速掌握客户意见，搭建畅通的客户关系交流平台。
商客通400电话与巴斯夫合作始于2016年，4年来，商客通400电话凭借专业的服务实力、稳定的通话质量、以及高接通率，持续获得巴斯夫的信赖。
商客通400电话“彩铃功能”：助力巴斯夫为世界级企业客户提供优质服务
商客通400电话的彩铃功能，在400电话等待接通的时间播报巴斯夫的企业文化与服务规范，展现企业实力，让客户初步了解巴斯夫，快速拉近与客户之间的距离，建立客户的信任感，树立大企业服务形象。
商客通400电话“IVR语音导航“：助力巴斯夫打造全方位、多元化服务体系
随着巴斯夫在华市场的不断拓展，技术咨询电话也日益增多。商客通400电话的IVR语音导航功能为巴斯夫打造快捷的呼叫中心，有序引导来电咨询，为客户提供智能化服务支持，避免人工转接的麻烦，提高服务效率，促进巴斯夫在大中华区的深度发展。
商客通400电话“录音功能”：助力巴斯夫搭建畅通的客户关系交流平台
商客通400电话的录音功能帮助巴斯夫及时了解客户进线沟通情况，准确定位用户在技术沟通中对于产品、服务等需求，提高用户对巴斯夫服务效率的满意度。
商客通400电话在十余年的运营经验基础上，不断创新升级平台功能及技术，目前已累计获得10项国家发明专利、100余项软件著作权。未来，商客通400电话将凭借良好的服务口碑及持续升级的平台技术，继续深挖客户需求，提高产品质量，优化服务水平，助推企业高质量发展。
