400电话如何提高企业客户服务形象

发布时间：2023-03-06 08:44 来源：商客通阅读：61 标签：400电话

谈及与同行比起来企业形象不突出，这里所指的“企业形象”，并非是高档的办公环境或者员工的统一工装，因为这些形象客户只有到访公司才能看到，而实际上真正影响客户体验的，是企业提供的客户服务形象。企业要想长久发展，除了提供优质的产品外，还要注重客户服务。

很多客户在选择公司的时候，是否拥有400电话已经成为了他们最直接的衡量标准。400电话需要正规企业和个体工商实名办理才能使用，所以有400电话的企业肯定是正规的，而用手机号做服务电话的，则不能确定其是否是正规的，因此有50%的人不会选择打这通电话。

很显然，400电话的最大作用就是增加客户的信任，提升来电机会。400电话具有多方面的的作用，简单地说，它可以：

首先，400号码的易记性及用户分摊付费的实施，充分体现了企业的诚意和实力，有助于提升公司产品或服务的信任度。

其次，通过绑定400号码，可以将多个手机、座机号码连接起来，当多个客户同时打入时，可以实现同时接听，不会错失任何一个商机；同时，通过400电话后台可以随时修改绑定的电话，灵活设置电话使用的区域和接听时间，客户来电7*24小时都能及时响应，为企业提供便捷的“云办公”服务。

再者，引入400电话，使企业的电话接听更加规范化，让客户感觉企业管理有序有条理，增加信任度，让企业走向银行、电信、集团公司的行列。

最后，400号码可以一直使用，终生不变。当企业搬迁或员工离职时，只需更改400号码下绑定的座机或手机号码，就能够确保客户不会流失。

总之，400电话可以提高客户满意度，提供客服服务和售后服务，并减少沟通成本，提高工作效率，因此可以为企业带来实实在在的收益。

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