关于400电话来电接听模式的设置

发布时间：2022-12-12 08:51 来源：商客通阅读：126 标签：400电话

作为企业的专业客服电话，400电话未必是一个电话号码如此简单，不仅具有不占电话线路的长处，并且实用功能颇多，电话录音，工号播报，智能语音导航，企业彩铃，来电数据分析等等这些，对于企业方方面面的发展都很有影响，无论是什么行业领域，完全可以通过400电话来助推企业发展。

400电话管理后台可以直接预先规定不同类型的电话接听模式，比如可以遵循先后顺序接听电话，又或者是随机性接听电话等，再比如还可以分时段、分区域的方式来进行电话接听，如此一来电话接听方便快捷，确实可以保障日常的400电话运用可靠性指标。

400电话分时段接入：对于上下班电话接入方式不同的企业，上班这个时间段可以绑定办公电话，下班的时候如果不想接入电话可以做语音提示：您好，我司的工作时间是早9点至晚6点，请在工作时间来电，下班时间请留言。如果有需求下班时间也接听的可以直接绑定移动电话，这样减少企业人员成本，不用安排固定人员值守坐席。

400电话分区接入：针对多地域办公场所的企业，可以统一使用统一的400电话，400电话可以根据主叫客户的来电号码归属地把来电科学合理的做好分流。在优化不同地域客户接入的同时，也无形之中将长途转化成了市话。

有时企业还可以根据实际需求做好不同的系统功能组合搭配，并且也能选定一定比例的优秀客服专员来完成客服接待，如此可以会给予用户非常好的服务感受，也有助于提高电话接听的转化率。

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