400电话六大实用功能

400电话六大实用功能？企业办理400电话通常关注最多的是400号码和400资费套餐，对于400电话功能的选择了解的并不多，大多数客户认为，400电话仅仅是一个号码，实则不然，400电话强大的增值功能，才是解决企业通信与运营管理实际问题的关键，能为企业带来更多业务发展可能，下面是目前企业用户选择使用率最多的六项常用功能：

一、企业欢迎词（彩铃）  用户选择率100%
企业欢迎词（彩铃）是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感。定制企业个性语音企业用户只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。

二、一号多线   用户选择率100%
400电话特有的功能，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。


三、通话录音  用户选择率90%
系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，并默认保存3个月，在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

四、IVR智能语音导航  用户选择率80%
在客户拨打企业400电话时，会听到如“您好！欢迎致电**公司”“咨询**请按1，**请按2，**请按3...”的提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。

五、来电分析报告  用户选择率100%
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

六、挂机及漏接短信提醒  用户选择率80%
挂机短信提醒：当客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动识别拨打状态，自动发送一段设置好的短信到客户手机上，帮助企业有效维护客户关系，同时抓住二次营销机会，实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
漏接短信提醒：当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下，系统针对未接来电，自动发送一段设置好的短信到400电话终端，帮助企业及时对未接来电进行回访，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。